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　　這部分主要講解微信公眾平臺的消息管理技巧和群發(fā)注意事項(xiàng)，我會(huì)結(jié)合一些營銷要數(shù)加入到本篇教程里面，希望能幫助大家在營銷和使用上更加得心應(yīng)手。

　　好!我們用之前注冊好的帳號登錄一下微信公眾平臺，進(jìn)入到平臺的歡迎頁：

　　歡迎頁左邊的曲線圖，可以方便你查看最近7天新增用戶訂閱數(shù)，也會(huì)看到取消訂閱的數(shù)量，具體查看藍(lán)色曲線圖上的藍(lán)點(diǎn)，鼠標(biāo)移動(dòng)到藍(lán)色曲線圖的藍(lán)點(diǎn)上面會(huì)顯示當(dāng)天增加數(shù)量和減少數(shù)量。下面綠色曲線圖是查看最近7天接收信息數(shù)量。右邊可以看到系統(tǒng)最新公告，這里很重要一定要留意這里公告變化，否則你可能會(huì)錯(cuò)過申請自定義接口功能等機(jī)會(huì)，錯(cuò)過微信新功能或重大通知等信息，導(dǎo)致影響你的營銷計(jì)劃。

　　接下來開始講解公眾平臺的功能：

　　一、實(shí)時(shí)消息管理

　　這里就是公眾平臺最重要的部分，這里會(huì)直接反應(yīng)你的公眾帳號的活躍度和營銷效果。首先我簡單介紹一下頁面，左邊的導(dǎo)航可以幫助你查看今天、昨天、前天和5天內(nèi)的消息，還有星標(biāo)信息，平臺只能查詢5天的消息這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果要查看超過5天的消息可以通過修改頁面網(wǎng)址鏈接就可以實(shí)現(xiàn)。步驟如下：

　　1.首先點(diǎn)擊今天、昨天、前天、5天內(nèi)消息，其中一個(gè)。

　　2.這個(gè)時(shí)候網(wǎng)址會(huì)變成：http://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/getmessage?t=wxm-message&lang=zh_CN&count=50&timeline=1&day=1

　　3.修改最后的day=1的數(shù)值，如果你要看30天的，修改成day=30 就可以了。

　　接下來，我們看看右邊，右邊有個(gè)消息搜索框，這個(gè)是方便大家通過關(guān)鍵詞查找消息的。這里有個(gè)特別用途，當(dāng)你需要把用戶查詢的消息和用戶想跟你互動(dòng)的信息進(jìn)行區(qū)分的情況下，這個(gè)功能就十分有用，例如你可以在微信里提示用戶設(shè)定(??+你的提問內(nèi)容)，用戶就可以進(jìn)行發(fā)問，那么你在后臺搜索??，就可以看到所有用戶對你的提問，方便你做好信息過濾，從而更精準(zhǔn)地回復(fù)用戶提問。

　　再往下看，會(huì)有用戶頭像和用戶名，在他們的右邊出現(xiàn)4個(gè)按鈕，分別是保存為素材、下載素材、對此條消息標(biāo)星、快速回復(fù)。一般消息只出現(xiàn)后面兩個(gè)按鈕，如果視頻、圖片、語音消息就會(huì)出現(xiàn)4個(gè)按鈕。接下來我分別單獨(dú)介紹這里的功能按鈕。

　　頭像和用戶名：點(diǎn)擊頭像和名稱可以查看該用戶的最近20條消息，如果你想查看更多信息，可以修改當(dāng)前網(wǎng)址中的count=20，如果你想看該賬戶最近80條信息，可以改成count=80就可以了。

　　編輯用戶備注：當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到消息上面的時(shí)候，頭像和用戶名旁邊就出現(xiàn)一個(gè)鉛筆圖標(biāo)，這可以用來修改用戶的昵稱，方便識別該用戶是誰。

　　保存為素材：當(dāng)用戶發(fā)過來的消息是視頻、圖片、語音的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)該按鈕，你可以把該內(nèi)容保存到系統(tǒng)的素材庫里面。

　　二、用戶管理

　　接下來，我點(diǎn)擊進(jìn)入用戶管理，用戶管理頁面的左邊是用戶分類，除了系統(tǒng)默認(rèn)的未分組、黑名單、星標(biāo)組、員工組之外，你也可以自己添加自定義的分類名稱。右邊是用戶列表，列表上面有個(gè)批量分組，當(dāng)你勾選用戶前面的框框后，可以把多個(gè)用戶批量導(dǎo)入到你選擇的分組里面。如果你想單獨(dú)修改用戶分組，在用戶名的右邊就有調(diào)整按鈕。

　　由于用戶管理頁面是沒有搜索用戶功能的，當(dāng)公眾帳號有一定用戶量后，一頁一頁找的用戶的話會(huì)很痛苦，我在網(wǎng)上找到一個(gè)小技巧，就是修改當(dāng)前網(wǎng)址中間的pagesize=10，把后面的數(shù)字改成用戶數(shù)量，例如pagesize=1000，這樣就可以在當(dāng)頁查看1000個(gè)會(huì)員，你就可以用ctrl+f 直接查找用戶名。期待以后微信可以把用戶搜索功能增加上去。

　　http://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/contactmanagepage?t=wxm-friend&lang=zh_CN&pagesize=10&pageidx=0&type=0&groupid=0

　　三、群發(fā)消息

　　這是微信最核心的營銷功能之一，也是微信公眾平臺最吸引的地方，相當(dāng)于群發(fā)短信一樣，這樣的營銷效果是十分強(qiáng)大的。雖然厲害，但是也要謹(jǐn)慎使用，如果使用不當(dāng)，會(huì)大大影響用戶體驗(yàn)，從而導(dǎo)致大量粉絲流失。特別是在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，推送枯燥生硬的廣告或者是到處都有的資訊，都會(huì)成為用戶放棄你的主要原因，現(xiàn)在大家想看到的是生動(dòng)有趣、而且?guī)в谢?dòng)性的廣告(例如星巴克)，或者是獨(dú)家特別的資訊(例如小道消息)，這樣才能讓你的帳號活躍起來，形成自己的品牌價(jià)值和號召力。

　　這個(gè)群發(fā)消息有個(gè)比較人性化的功能，就是可以按分組、性別、地區(qū)來進(jìn)行群發(fā)，方便大家做精準(zhǔn)營銷。

　　上兩個(gè)星期有客戶問我如何可以做到一天群發(fā)3次，其實(shí)這是微信特別獎(jiǎng)勵(lì)給一些運(yùn)營比較優(yōu)秀的平臺帳號的福利，所以他們一天可以群發(fā)3次(例如愛范兒)，普通帳號每天只能群發(fā)一次，所以大家要好好珍惜和運(yùn)用這個(gè)機(jī)會(huì)。

　　群發(fā)時(shí)機(jī)也是很重要的，一般早上8點(diǎn)-9點(diǎn)，或者是下午6點(diǎn)-7點(diǎn)這段時(shí)間是最好的群發(fā)時(shí)間，因?yàn)樯习嘧宥际窃谏舷掳嗟溶嚮蜃嚨臅r(shí)間會(huì)比較空閑拿出手機(jī)看微信，當(dāng)然中午也是一個(gè)不錯(cuò)的群發(fā)時(shí)機(jī)。不過這也有個(gè)問題，很多大號都會(huì)選擇這些時(shí)間段群發(fā)，所以為了錯(cuò)開他們主要群發(fā)時(shí)間，我們可以選擇在9點(diǎn)-11點(diǎn)這段時(shí)間群發(fā)，這個(gè)時(shí)間段一般用戶都會(huì)比較空閑或者在睡前看看微信的。

　　還有一個(gè)隱藏得比較深很容易被用戶忽略的功能，就是“公眾號手機(jī)助手”，這個(gè)功能可以讓你在手機(jī)端就能實(shí)現(xiàn)公眾平臺消息群發(fā)，當(dāng)你出外不方便用電腦操作群發(fā)的時(shí)候，這個(gè)功能就可以幫到你。點(diǎn)擊頁面上的 設(shè)置 -> 公眾號手機(jī)助手 就能找到，進(jìn)入該頁面后，輸入你的私人微信號，然后在手機(jī)端把mphelper添加為好友，這樣綁定就完成了。